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高級郵輪及探險旅遊經理

DeWonder Travel — One Trip from Wonder

DeWonder Travel 是一家總部位於香港及新加坡的全球高端旅遊平台，專注於亞洲及全球市場的沉浸式郵輪及極地探險旅遊體驗，主要服務香港、新加坡及台灣等華語市場。我們致力於策劃令人難忘的旅程，從北極觀賞北極光的郵輪之旅，到南極探險航程，融合冒險精神與文化探索，為旅客打造獨特且深度的旅行體驗。加入我們，帶領創新的郵輪旅遊項目，為旅客創造值得珍藏一生的回憶。

DeWonder Travel is an global luxury travel platform based in Hong Kong & Singapore, specialising in immersive cruise and polar expedition experiences across Asia and beyond, with a strong emphasis on Chinese-speaking markets like Hong Kong, Singapore and Taiwan.

We’re dedicated to curating unforgettable journeys, from Arctic Northern Lights voyages to Antarctic expeditions, that blend adventure and cultural exploration. Join our team to lead innovative cruise programs and create lasting memories for travellers.

📝【職位概述】

職位名稱: 高級郵輪及探險旅遊經理
工作地點: 台灣或馬來西亞
合約形式: 12 個月續簽制合約

📝【Role Overview】

Position: Senior Cruise and Expedition Tour Manager
Location: Taiwan or Bukit Jalil, Malaysia
Contract: 12-month renewable contract

📝【職責】

郵輪合作夥伴管理：建立及管理與郵輪公司的合作關係，為團體預訂協商最佳價格及獨家方案，重點發展北極及南極極地探險郵輪產品。
郵輪及探險行程管理：將新的郵輪及探險旅遊產品上架至公司網站，確保所有行程資訊準確、完整。
網站內容及宣傳資料製作：撰寫清晰吸引的旅遊介紹、行程安排及宣傳手冊內容，突出探險旅程的獨特亮點及特色。
營運流程指導：指導營運團隊處理預訂流程、旅遊安排及行程執行，確保旅程順利交付，包括與當地合作夥伴協調相關事項。
客戶服務管理：指導客戶支援團隊提供高品質售前諮詢及售後服務，提升客戶滿意度及旅遊體驗。
市場趨勢分析：持續追蹤郵輪及探險旅遊市場趨勢，優化產品策略並發掘新的增長機會，尤其專注於極地探險旅遊領域。

📝【Responsibilities】

Cruise Partnerships: Develop and manage relationships with cruise companies, negotiating the best deals for group bookings and exclusive options, with a focus on polar expeditions to the Arctic and Antarctica.
Tour Onboard: Add new cruise and expedition tours to the company website, making sure listings are accurate and complete.
Website and Brochure Preparation: Create clear tour descriptions, itineraries, and brochures for the website and marketing materials, emphasising standout features of expeditions.
Operations Guidance: Guide the operations team in managing bookings, logistics, and smooth tour delivery, including coordination with land operators as required.
Customer Service Oversight: Guide the customer support team in delivering strong pre-sale advice and post-sale assistance to boost client satisfaction.
Trend Monitoring: Track trends in the cruise and expedition sector to improve our offerings and spot new growth areas, especially in polar tours.

📌【職位要求】

至少 5 年以上旅遊或郵輪相關工作經驗，並具備郵輪合作管理及極地探險旅遊（北極／南極）實務經驗。
具備優秀的談判能力及深入了解郵輪營運模式，包括合作方案建立、合約協商，以及北極、南極行程中的特殊物流安排及延伸活動管理。
具備良好的專案管理能力，能有效掌握預算、時間規劃及服務品質細節。
具備學習能力及彈性，能適應快速發展及變化中的工作環境。
流利英文及普通話能力，能與全球合作夥伴及團隊有效溝通；具備廣東話能力者優先。

📌【Requirements】

At least 5 years in the tourism or cruise field, with hands-on experience in cruise partnerships and polar expedition tours.
Solid negotiation skills and deep knowledge of cruise operations, including deal setup and handling unique aspects like Arctic and Antarctic logistics and add-on activities.
Strong project management with attention to budgets, timelines, and quality details.
Open to learning and flexible in a fast-moving work setting.
Fluent in English and Mandarin to communicate well with global partners and teams. Cantonese is a plus.

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